配送と返品

FANCIMEでは、ジュエリーをお届けする時と同じくらい、お客様の体験が素晴らしいものになるよう努めております。

注文確認処理中発送配達

注文確認

ご注文の承認および確認が完了次第、確認メールをお送りいたします。確認完了後、直ちに発送準備を開始いたします。この段階でのご注文のキャンセルや変更は困難ですが、可能な限りご要望にお応えできるよう努めます。

処理期間

ほとんどのご注文は1〜2営業日以内に処理されます。特注品や受注生産品はこれより時間がかかる場合があり、その場合は商品ページに見込み期間を記載しております。

配送と配達

米国全土へ89ドル以上のご注文で、送料無料の通常配送（6〜10営業日）をご利用いただけます。お急ぎの場合は、エクスプレス配送オプションをお選びいただけます。すべての配送予定日には、通関手続きによる遅延は含まれておりません。

注文の追跡

お荷物の追跡にご利用いただける追跡コードを記載したメールをお送りします。ご注文前に、配送先住所と連絡先情報が正しいことを必ずご確認ください。発送後の配送先の変更はできません。お客様が提供された不備や誤った住所により配達が完了しなかった場合、当社は責任を負いかねます。

追跡情報で「配達済み」となっているにもかかわらず、お手元に届いていない場合は、以下をご確認ください：

まず郵便受けを確認するか、フロントオフィスにお問い合わせください
不在時に配達された場合、配送業者から不在連絡票が残されている可能性があります
近隣の方、または同じ住所にお住まいのご家族やご友人にお尋ねください
追跡ページにアクセスし、配達証明書を請求してください

通常配送では、受取時の署名は不要です。輸送中の紛失や盗難について、当社は責任を負いかねます。輸送中に紛失・盗難に遭ったと思われる場合は、配送業者に補償請求を行ってください。万が一、お荷物が誤った住所に配達された場合は、直接配送業者に連絡し、調査および正しい住所への再配達を依頼してください。

上記に関してご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスチームが対応させていただきます。service@fanci.me までメールにてお問い合わせください。迅速に回答いたします。お待ちいただきありがとうございます！

関税と税金

配達時に発生する関税や輸入税は、お客様のご負担となります。

返品ポリシー

ご購入商品にご満足いただけない場合、迅速かつ便利な返品手続きをお約束いたします。

米国内の簡単返品

一部の商品は、ご注文日から60日以内であれば返品可能です。

ご注文日から60日以内に、メール（service@fanci.me）にてご連絡ください。返品される商品はすべて、元の未着用の状態である必要があります。返品された商品が弊社に到着後、カスタマーサービスセンターにて返金手続きを行います。

お客様ご自身で選ばれた配送業者を使用して返品される場合は、以下の住所まで商品をお送りください（この場合、配送料はお客様のご負担となります。また、安全かつ期限内に確実に返品が届くよう、追跡可能な配送方法のご利用をお勧めいたします）：

FANCI ME
Returns
5 E 57th st 20FL
New York, NY 10022

返品時に商品が破損しないよう、十分にご注意ください。

FANCI.MEが返品された商品を受領し検品した後、対象となる返品（未使用かつ破損のない、元の梱包状態の商品）については、2週間以内に返金処理が行われます。返金は元のお支払い方法を通じて行われますのでご了承ください。

返品の条件

返品される商品は、元の梱包状態かつ未使用である必要があります。着用済み、破損、洗濯済み、または何らかの変更が加えられた商品の返品はお受けできません。

返金について

返品された商品が弊社に到着してから5〜7営業日以内に、お支払い口座へ返金いたします。

返品や交換に関してご不明な点がございましたら、service@fanci.me までお問い合わせください。